सहायता
टेलीग्राम से जुड़े सामान्य प्रश्न
डाउनलोड से लेकर गोपनीयता सेटिंग तक — नीचे उन प्रश्नों के उत्तर हैं जो हिंदी उपयोगकर्ता सबसे अधिक पूछते हैं। प्रत्येक अनुभाग के साथ संबंधित चित्र भी दिए गए हैं ताकि समाधान समझना आसान रहे।
डाउनलोड और इंस्टॉलेशन
टेलीग्राम डाउनलोड कैसे करें?
डाउनलोड पेज खोलें, अपने डिवाइस के अनुसार विंडोज, macOS, एंड्रॉइड, iPhone या वेब विकल्प चुनें और डाउनलोड बटन दबाएँ। फ़ाइल मिलने के बाद उसे चलाकर स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें। पूरी प्रक्रिया में सामान्यतः दो-तीन मिनट लगते हैं।
क्या टेलीग्राम पूरी तरह मुफ़्त है?
हाँ। टेलीग्राम डाउनलोड करना और इस्तेमाल करना मुफ़्त है। निजी चैट में कोई विज्ञापन नहीं दिखता और सामान्य उपयोग के लिए किसी भुगतान की आवश्यकता नहीं होती।
विंडोज पर इंस्टॉलेशन क्यों रुक जाता है?
सबसे आम कारण अधूरी डाउनलोड हुई फ़ाइल या एंटीवायरस की अस्थायी रोक है। इंस्टॉलर को दोबारा डाउनलोड करें, फ़ाइल का आकार जाँचें और इंस्टॉल करते समय व्यवस्थापक (Administrator) अनुमति दें।
एंड्रॉइड पर APK इंस्टॉल करते समय चेतावनी क्यों आती है?
एंड्रॉइड डिफ़ॉल्ट रूप से बाहरी स्रोतों से इंस्टॉल रोकता है। सेटिंग्स में 'अज्ञात स्रोत से इंस्टॉल' की अनुमति उसी ब्राउज़र या फ़ाइल मैनेजर के लिए चालू करें जिससे आपने APK खोला है, फिर इंस्टॉलेशन आगे बढ़ जाएगा।
टेलीग्राम डेस्कटॉप के लिए कितनी जगह चाहिए?
इंस्टॉलर लगभग 45 एमबी का होता है और इंस्टॉलेशन के बाद ऐप करीब 200 एमबी जगह लेता है। मीडिया कैश समय के साथ बढ़ता है, जिसे Settings → Data and Storage से कभी भी साफ़ किया जा सकता है।
क्या टेलीग्राम अपने आप अपडेट होता है?
मोबाइल पर स्टोर से इंस्टॉल करने पर अपडेट स्वतः मिलते हैं। डेस्कटॉप संस्करण नए अपडेट की सूचना खुद देता है और एक क्लिक में इंस्टॉल कर लेता है; APK से इंस्टॉल किए संस्करण को मैन्युअल रूप से बदलना पड़ता है।
अकाउंट और उपयोग
लॉगिन कोड नहीं मिल रहा तो क्या करें?
पहले जाँचें कि आपने देश कोड सहित सही नंबर डाला है। यदि आपका अकाउंट किसी अन्य डिवाइस पर पहले से लॉगिन है तो कोड SMS के बजाय उसी टेलीग्राम ऐप में आता है। नेटवर्क बदलकर या कुछ मिनट रुककर दोबारा प्रयास करें।
टेलीग्राम की भाषा हिंदी कैसे करें?
ऐप में Settings खोलें, Language विकल्प चुनें और सूची में से हिंदी पर टैप करें। इंटरफ़ेस तुरंत हिंदी में बदल जाता है और यह सेटिंग उसी डिवाइस पर सुरक्षित रहती है।
क्या एक ही अकाउंट कई डिवाइस पर चल सकता है?
हाँ। एक ही नंबर से आप मोबाइल, डेस्कटॉप और वेब पर एक साथ लॉगिन रह सकते हैं। क्लाउड चैट सभी डिवाइस पर अपने आप सिंक होती हैं, हालाँकि सीक्रेट चैट केवल उसी डिवाइस पर दिखती है जहाँ वह शुरू की गई थी।
पुराने फ़ोन से नए फ़ोन पर चैट कैसे ले जाएँ?
क्लाउड चैट के लिए कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं — नए डिवाइस पर उसी नंबर से लॉगिन करते ही चैट, मीडिया और फ़ाइलें अपने आप दिख जाती हैं।
टेलीग्राम वेब बिना इंस्टॉल के कैसे चलाएँ?
डाउनलोड पेज से वेब विकल्प खोलें, मोबाइल नंबर दर्ज करें और कोड सत्यापित करें। साझा कंप्यूटर पर उपयोग समाप्त होने पर सक्रिय सत्र ज़रूर बंद करें।
सूचनाएँ देर से क्यों आती हैं?
सिस्टम सेटिंग में टेलीग्राम की नोटिफिकेशन अनुमति जाँचें, बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें और ऐप के भीतर Notifications सेटिंग देखें। एंड्रॉइड पर बैकग्राउंड डेटा भी चालू होना चाहिए।
गोपनीयता और सुरक्षा
क्या टेलीग्राम सुरक्षित है?
टेलीग्राम सभी संदेशों को सर्वर और डिवाइस के बीच एन्क्रिप्ट करके भेजता है, और सीक्रेट चैट में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन उपलब्ध है। सुरक्षा और बढ़ाने के लिए टू-स्टेप वेरिफिकेशन चालू रखें तथा लॉगिन कोड कभी साझा न करें।
सीक्रेट चैट कैसे शुरू करें?
जिस व्यक्ति से बात करनी है उसकी प्रोफ़ाइल खोलें, मेनू से 'Start Secret Chat' चुनें। ऐसी चैट एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होती है, क्लाउड में सहेजी नहीं जाती और उसमें स्वतः नष्ट होने वाला टाइमर लगाया जा सकता है।
टेलीग्राम और व्हाट्सएप में मुख्य अंतर क्या है?
टेलीग्राम क्लाउड-आधारित है, इसलिए चैट किसी एक फ़ोन पर निर्भर नहीं रहती। इसके अलावा 2 जीबी तक की फ़ाइलें, दो लाख सदस्यों तक के ग्रुप, असीमित सब्सक्राइबर वाले चैनल और बॉट समर्थन इसे अलग बनाते हैं। विस्तृत तुलना पृष्ठ पर और भी बिंदु दिए गए हैं।
पुराने सक्रिय सत्र कैसे बंद करें?
Settings में Devices या Active Sessions खोलें। वहाँ हर लॉगिन डिवाइस दिखता है और अनजान या पुराने सत्र को एक टैप में समाप्त किया जा सकता है। साझा कंप्यूटर पर वेब संस्करण इस्तेमाल करने के बाद यह ज़रूर करें।
क्या ग्रुप में मेरा फ़ोन नंबर सबको दिखता है?
नहीं, यदि आपने गोपनीयता सेटिंग में फ़ोन नंबर 'Nobody' पर रखा है। संपर्क के लिए @username बनाकर साझा करें — इससे लोग बिना नंबर जाने आपसे बात कर सकते हैं।
क्या डिलीट किया गया संदेश दोनों तरफ़ से हटता है?
हाँ। संदेश हटाते समय 'Delete for everyone' चुनने पर वह सामने वाले की चैट से भी हट जाता है, और इस पर कोई समय सीमा नहीं है।
उत्तर मिल गया? अब टेलीग्राम इंस्टॉल करें
अपने प्लेटफ़ॉर्म के लिए नवीनतम संस्करण चुनें और कुछ ही मिनटों में चैट करना शुरू करें।
